고객센터

신청 즉시 검증을 시작합니다. 처리 시간은 상품권 종류와 잔액 조회 절차에 따라 달라질 수 있으며, 영업시간 외 신청은 다음 영업일에 처리됩니다.

접수(PENDING) 단계에서는 고객센터로 연락 시 즉시 취소가 가능합니다. 처리 완료 후에는 취소가 불가합니다. 자세한 사항은 환불·취소 정책을 참고해주세요.

신청 후 PIN이 무효로 확인되면 매입이 거절되며, 거절 사유와 함께 SMS로 안내됩니다. 정상 PIN으로 다시 신청해주세요.

입금 전이라면 고객센터로 즉시 연락 주세요. 입금 후에는 잘못 송금된 금액 회수가 어려울 수 있습니다. 신청 전 계좌 정보를 반드시 확인해주세요.

한 신청당 최대 30개의 PIN을 등록할 수 있습니다. 더 많은 PIN을 매입하려면 별도 신청을 부탁드립니다.

이용자에게 송금되는 실제 송금 비용입니다. 신청 건당 500원이 매입가에서 차감됩니다.

만 14세 미만의 이용은 제한됩니다. 만 14세 이상 19세 미만 미성년자는 법정대리인의 동의가 필요합니다.

브라더페이의 매입은 이용자의 사적 거래로 처리되며, 회사는 별도 영수증을 발급하지 않습니다. 세무 신고가 필요한 경우 거래 내역을 직접 보관해주세요.

도난·분실 신고된 PIN은 매입이 거절되며, 회사는 관계 기관의 요청에 따라 신고 정보(IP, 신청자 연락처 등)를 제공할 수 있습니다.

보안상 비밀번호는 회사도 확인할 수 없습니다. 주문번호와 신청 휴대폰으로 고객센터에 문의해주세요. 본인 확인 후 안내해드립니다.